Última atualização: 29/08/2025
QUEM SOMOS (CONTROLADOR)
Clóvis Turella – Hipnoterapeuta
Endereço: Av. Júlio de Castilhos, 1511 — sala 86, Centro, Caxias do Sul/RS – 95047-500
E-mail de contato/DPO: contato@clovisturella.com.br
WhatsApp: (54) 98137-5959
Esta Política explica como tratamos dados pessoais no site clovisturella.com.br e em nossos canais de atendimento, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
QUAIS DADOS COLETAMOS
2.1. Dados informados por você
– Formulário de triagem/contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, preferência de atendimento (online/presencial) e breve descrição do motivo da consulta.
– Contato por e-mail/WhatsApp: informações que você envia na conversa.
Observação: o site não solicita nem armazena laudos médicos. Informações de saúde só são tratadas no contexto do atendimento terapêutico, com sigilo profissional.
2.2. Dados coletados automaticamente (quando ativados)
– Cookies necessários ao funcionamento do site.
– Cookies funcionais (ex.: carregar Google Maps).
– Métricas de uso do site (ex.: Google Analytics 4), quando habilitadas.
– Eventuais cookies de marketing (ex.: Facebook/Meta Pixel), quando habilitados.
BASES LEGAIS E FINALIDADES
– Consentimento: para envio de formulário, recebimento de comunicações e uso de cookies não necessários.
– Legítimo interesse: segurança do site, prevenção a fraudes, melhoria de usabilidade.
– Execução de contrato e procedimentos preliminares: agendamento de triagem e atendimento.
– Cumprimento de obrigação legal/regulatória: fiscais e contábeis, quando aplicável.
Finalidades principais:
a) Agendar triagem e responder contatos.
b) Prestar atendimento terapêutico e dar suporte pós-sessão.
c) Melhorar a experiência no site e compreender interesses gerais do público.
d) Divulgar conteúdos e serviços, quando você consentir.
COOKIES E CONSENTIMENTO
Utilizamos um gerenciador de consentimento para que você aceite, rejeite ou personalize cookies por categoria.
– Necessários: operação básica do site.
– Funcionais: recursos como mapas e reprodutores incorporados.
– Estatísticos: medição agregada de audiência (ex.: GA4).
– Marketing: personalização e anúncios (ex.: Meta Pixel).
Você pode gerenciar sua escolha a qualquer momento pelo link “Gerenciar cookies” no rodapé. Para detalhes técnicos, consulte a nossa Política de Cookies.
COMPARTILHAMENTO E OPERADORES
Podemos compartilhar dados com fornecedores que atuam como operadores em nosso nome, sempre com contrato e medidas de segurança adequadas:
– Provedor de hospedagem e e-mail;
– Ferramentas de formulários e envio de e-mails;
– Ferramentas de análise (ex.: Google) e publicidade (ex.: Meta), quando habilitadas;
– Ferramentas de mapa (Google Maps) para exibir a localização do consultório.
Não vendemos dados pessoais.
TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Alguns serviços podem operar servidores fora do Brasil (ex.: Google/Meta). Nesses casos, buscamos garantias adequadas de proteção de dados, conforme a LGPD e normas aplicáveis.
PRAZOS DE RETENÇÃO
– Formulários de triagem/contato: até 12 meses após o último contato, ou antes, mediante solicitação de exclusão.
– Registros de atendimento e documentos correlatos: conforme prazos legais e códigos de ética aplicáveis à atividade terapêutica.
– Cookies: conforme cada categoria e sua validade; o registro de consentimento é mantido pelo período necessário para comprovação (até 365 dias).
– Obrigações legais/contábeis: conforme legislação vigente.
DIREITOS DO TITULAR (LGPD)
Você pode, a qualquer tempo:
– Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
– Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
– Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
– Solicitar portabilidade a outro fornecedor de serviço;
– Obter informação sobre compartilhamentos;
– Revogar o consentimento e se opor a tratamentos quando cabível;
– Reclamar à ANPD, se necessário.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@clovisturella.com.br. Podemos solicitar comprovação de identidade para sua segurança.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou difusão acidental ou ilícita. Ainda assim, nenhum sistema é 100% livre de riscos; se identificarmos incidente relevante, seguiremos as medidas e comunicações previstas em lei.
ATENDIMENTO TERAPÊUTICO E SIGILO
O conteúdo das sessões é protegido por sigilo profissional. Notas de atendimento, quando existentes, são armazenadas de forma segura e não trafegam pelo site público. Em atendimentos online, utilizamos plataformas de comunicação confiáveis; sugerimos que você também utilize redes e dispositivos seguros.
MENORES DE IDADE
O site não é direcionado a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menor de idade sem o consentimento do responsável, providenciaremos a remoção.
LINKS E CONTEÚDOS DE TERCEIROS
Este site pode conter links para páginas externas (ex.: artigos, plataformas de vídeo, mapas). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles.
COMUNICAÇÕES E CONTATOS
Podemos contatá-lo para responder sua solicitação, confirmar agendamento, enviar orientações de preparo ou materiais de apoio. Você pode pedir o cancelamento a qualquer momento.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças de práticas, serviços ou exigências legais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de atualização.
CANAL DE PRIVACIDADE
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre seus dados pessoais, entre em contato:
E-mail: contato@clovisturella.com.br
Endereço: Av. Júlio de Castilhos, 1511 — sala 86, Centro, Caxias do Sul/RS – 95047-500
ANEXO – RESUMO DO TRATAMENTO (LGPD)
Controlador: Clóvis Turella – Hipnoterapeuta
Finalidades: atendimento, triagem, comunicação, segurança do site, métricas e, quando aplicável, marketing.
Bases legais: consentimento; execução de contrato; legítimo interesse; obrigação legal/regulatória.
Compartilhamento: operadores de TI, hospedagem, e-mail, formulários, mapas e, quando ativados, análise/marketing.
Direitos do titular: acesso, correção, portabilidade, anonimização/bloqueio/eliminação, informação de compartilhamento, revogação de consentimento, oposição e reclamação à ANPD.
Retenção: conforme item 7.
Contato: contato@clovisturella.com.br